Zusammenfassung
Verlorene Kunden sind im Verkauf oft unbeliebt. Sie sind ein Beweis für persönliches Versagen. Versuche zur Rückgewinnung werden häufig als entwürdigend wahrgenommen. Deshalb investieren viele Verkäufer oft mehr Energie in die Gewinnung eines mittelmäßig erfolgversprechenden Neukunden, anstatt in die Rückgewinnung eines hochprofitablen Bestandskunden, der dem Unternehmen den Rücken gekehrt hat.
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsPreview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Birgelen, D. (2013). Kundenrückgewinnung. In: Alles, was Sie über das Verkaufen wissen müssen: Der Verkaufsprozess. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00837-6_18
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00837-6_18
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-00836-9
Online ISBN: 978-3-658-00837-6
eBook Packages: Business and Economics (German Language)