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Zusammenfassung

Die Sprache ist die Brücke von Mensch zu Mensch. Stil ist der Gebrauch der Sprache, wobei man die sprachlichen Mittel bewusst so einsetzt, dass man durch die Art der Formulierung eine Wirkung erzielt. Durch Sprache wollen wir uns mitteilen, Meinungen und Verhalten der anderen beeinflussen. über Worte führen wir den Kunden bis zum Abschluss. Suchen Sie im persönlichen Gespräch noch vor Ihren ersten Worten den Blickkontakt zu Ihrem Gegenüber. So schaffen Sie Aufmerksamkeit und Konzentration.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  • Dominik Birgelen
    • 1
  1. 1.ZürichSchweiz

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