Advertisement

Kundenbeteiligung als Charakteristikum der Dienstleistungserstellung

Chapter
  • 2.5k Downloads
Part of the Marketing-Management book series (MARKMAN)

Zusammenfassung

Davon ausgehend, dass die Kundenbeteiligung ein zentrales Merkmal von Dienstleistungen darstellt, sollen in diesem Kapitel verschiedene Konzeptualisierungen des Konstrukts Kundenbeteiligung diskutiert und die Ableitung einer eigenen Begriffsdefinition vorgenommen werden.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  1. 1.BerlinDeutschland

Personalised recommendations