Zusammenfassung
Die steigenden Qualitätsforderungen der unterschiedlichen Anspruchsgruppen von Nonprofit-Organisationen machen die Sichtweise einer Nonprofit-Organisation in Richtung einer stärkeren strategischen und umfassenden Qualitätsorientierung notwendig. Deshalb ist unter Berücksichtigung der Anforderungen an ein Qualitätsmanagement innerhalb der strategischen Planung die Festlegung der Qualitätsposition, -strategie sowie -grundsätze, die Spezifizierung der Qualitätsforderungen und die Bestimmung der Qualitätsziele durchzuführen.
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Bruhn, M. (2013). Strategische Ausrichtung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Leistungen. In: Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00354-8_5
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