Zusammenfassung
Die Verankerung einer organisationsweiten Qualitätsorientierung setzt die Implementierung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems innerhalb der Nonprofit-Organisation voraus. Damit diese Orientierung auch von allen Organisationsmitgliedern gelebt wird, ist das Qualitätsmanagementsystem durch eine entsprechende Qualitätsphilosophie der Organisation zu untermauern. Zur Umsetzung sind unterschiedliche Ausprägungen des Konzepts des Total Quality Managements vorhanden. Die systematische Umsetzung des Qualitätsmanagements erfolgt dann in vier Phasen – in Anlehnung an die Phasen des klassischen Managementprozesses.
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Bruhn, M. (2013). Konzeptionelle Grundlagen eines Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen. In: Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00354-8_3
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