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Schweizer Kommunikationsdienstleister im Wandel?

Chapter
Part of the Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation book series (EKW, volume 18)

Zusammenfassung

Stehen Schweizer Kommunikationsdienstleister vor neuen Herausforderungen? Wenn man die Strukturveränderungen des Marktumfeldes betrachtet, dann muss diese Frage bestätigt werden. Sinkende oder stagnierende Umsätze sowie hohe Fluktuationen bei den Mitarbeiterzahlen sind bezeichnend für den Wandel. Die Professionalisierung der Kommunikation wird zunehmend zu einem bestimmenden Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg. Verantwortlich hierfür sind zum einen Wettbewerbskräfte wie die wachsende Globalisierung, die steigende Zahl konkurrierender Leistungsangebote mit zunehmend ähnlichen Leistungscharakteristika und der damit verbundene zunehmende Preiswettbewerb. Zum anderen wächst aber auch das Interesse der „Öffentlichkeit“ an Unternehmen und Institutionen. Durch die Möglichkeiten partizipativer Medien treten Stakeholder in Kontakt mit der Unternehmung und artikulieren öffentlich vermehrt individuelle Wünsche und Forderungen.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Authors and Affiliations

  • Anja Janoschka
    • 1
  • Matthes Fleck
    • 1
  • Sandra Schleiss
    • 1
  1. 1.Institut für Kommunikation und MarketingHochschule Luzern – WirtschaftLuzernSchweiz

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