Zusammenfassung
In diesem Beitrag werden die Konzeption und Umsetzung eines neuen, „intelligenten Produkts“durch den Einsatz innovativer Kommunikationstechnologie geschildert. Neben der technischen Ausstattung werden auch die neuen Möglichkeiten der Kundenbetreuung betrachtet sowie die Voraussetzungen im Unternehmen zur Realisierung neuartiger Produkte und Dienstleistungen erläutert.
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Literatur
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Straub, R.M., Haupt, HJ., Gräslund, K., Waskow, F., Winkler, F. (2000). Produktinnovationen. In: Bullinger, HJ., Berres, A. (eds) E-Business — Handbuch für den Mittelstand. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-98081-7_4
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