Kommunikation in Beratungsprozessen

Zusammenfassung

Im beginnenden 21. Jahrhundert sind Schlüsselqualifikationen gefragt, die ein permanentes Weiteriemen ermöglichen. Dazu zählt bspw. die Kompetenz, sich computergestützter Lernsysteme zu bedienen und die damit zusammenhängende Technologie sinnvoll einzusetzen. Die meisten Tätigkeiten werden jedoch „on- the-job“ gelernt und sind jetzt schon der Vermittlungskompetenz traditioneller Systeme wie Universitäten entzogen. Kommunikative bzw. soziale Kompetenz wird zum zentralen Erfolgsfaktor und zählt gerade im „People-Business“ Consulting zu den wichtigsten Anforderungen an neue Mitarbeiter. Deshalb kann es als klares Defizit der Hochschulausbildung gelten, dass die sogenannten „soft skills“ so wenig gefördert — und auch nicht gefordert — werden. Auch ein ausgiebiges Literaturstudium oder die Nutzung von Computer Based Training (CBT) kann dies nicht leisten. Dialogische Kommunikationsfähigkeit lässt sich nur durch Ausprobieren, Korrigieren und Üben weiterentwickeln. Durch einen kontinuierlichen Optimierungsprozess also, der allein in der Auseinandersetzung mit anderen Menschen möglich ist.