Einleitung

Zusammenfassung

Die elektronische Vernetzung schreitet weltweit voran und damit auch die Digitalisierung der Geschäftswelt. Mit dem Einstieg in die Informationsgesellschaft entstehen nicht nur neue Märkte, Dienstleistungen und Absatzmöglichkeiten, zunehmend ändern sich auch die Strukturen, die Wertschöpfungsketten und die Geschäftsabwicklung in traditionellen Branchen und Marktsektoren. So steht der größte Buchladen der Welt nicht in New York und auch nicht in Paris, sondern im Internet. Einsparungen bei Raum-, Personal- und Lagerkosten als auch eine Umsatzsteigerung durch den Gewinn neuer Kunden jenseits des angestammten Verkaufsgebietes sind Merkmale, die den elektronisch basierten Handel, d.h. Electronic Commerce bzw. in der Kurzform E-Commerce, auszeichnen.