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Kriterien für erfolgreiche ECC-Lösungen

  • Andreas Muther
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Zusammenfassung

Für 37% aller Web-Sites sind heute Marketingabteilungen zuständig, knapp gefolgt von der Informatik mit 35% [vgl. CSC 1997]. Auf welche Kriterien müssen die Verantwortlichen bei der Realisierung einer ECC-Lösung achten? Sind das Marketing und die Informatik die richtigen Ansprechpartner für Electronic Customer Care?

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1999

Authors and Affiliations

  • Andreas Muther

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