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Grundlagen und Beispiel

  • Andreas Muther
Chapter
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Zusammenfassung

Kapitel zwei nennt Gründe für den Einsatz der Informationstechnik in der Anbieter-Kunden-Beziehung (Abschnitt 2.1.), strukturiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles (Abschnitt 2.2.) und beschreibt zum besseren Verständnis ein Praxisbeispiel (Abschnitt 2.3.).

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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1999

Authors and Affiliations

  • Andreas Muther

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