Die richtige Einführungsstrategie — die Basis des Erfolges

Zusammenfassung

Die Einführung eines Qualitätsmanagements logistischer Leistungen im Unternehmen erfordert eine Reorganisation der betrieblichen Abläufe und Strukturen. Eine derartige Transformation vollzieht sich in mehreren Phasen, deren prinzipielle Einteilung Lewin in die Zustände “Unfreezing” (Analyse), “Moving” (Durchführung) und “Refreezing” (Kontrolle) schematisiert [LEWI47]. Reorganisationen lassen sich nach der Größe der einzelnen Einführungsschritte zur Erreichung des Sollzustandes unterteilen in die sprunghafte Einführung durch einen Reorganisationsschub, die Einführung mittels eines Stufenplans und die kontinuierliche Modifikation in vielen kleinen Schritten (Bild 6.1) [WILD92a]. Die Entscheidung für eine der drei Formen der Systemveränderung wird durch die unternehmensspezifische Situation bestimmt. Wesentliche Einflußfaktoren sind hier die Unternehmensgröße, die verfügbaren Ressourcen, der Wissenstand über und die Erfahrungen der Mitarbeiter mit dem Qualitätsmanagement logistischer Leistungen, die Innovationsbereitschaft des Managements, die Flexibilität der Organisationsstrukturen und die für die Einführung zur Verfügung stehende Zeit.