Zusammenfassung
Die Produkte werden seit Jahren erfolgreich abgesetzt. Innovationen dienen der ständigen Produktverbesserung und sind daher ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Es ist also nicht der Fokus auf neue, revolutionäre Produkte gerichtet, sondern die Verbesserung des bisherigen Angebotes und die Suche nach neuen Dienstleistungen. Die Mission des Beispieluntemehmens UNDAG beschreibt gleichzeitig die Produkte:
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Wir wollen unseren Kunden ein individuelles Bauen mit vorgefertigten Baugruppen in Trockenbauweise zu einem festen Termin und einem festen Preis ermöglichen!
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Scheibeler, A.A.W. (2001). DIN EN ISO 9001:2000. In: Balanced Scorecard für KMU. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-97757-2_4
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