Zusammenfassung
Die DIN EN ISO 9001:2000 verpflichtet die Unternehmen zur ständigen Verbesserung. Mit der ständigen Verbesserung stehen nicht die Produkte im Fokus, sondern die Prozesse des Unternehmens. Die Balanced Scorecard verbindet die Bereiche des Unternehmens mit finanziellen Visionen und messbaren Qualitätszielen (Strategien).
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Scheibeler, A.A.W. (2001). Ständige Verbesserung. In: Balanced Scorecard für KMU. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-97757-2_2
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