Benchmarking — Einführung in die Methode

Zusammenfassung

Im Jahre 1979 begann die US-amerikanische Firma Xerox aufgrund des gestiegenen Wettbewerbsdrucks Vergleichsfaktoren zu bestimmen, die einen Vergleich mit der Konkurrenz ermöglichten. Zunächst wurden dabei die Herstellkosten der eigenen Produkte verglichen. Im weiteren Verlauf hat sich die Betrachtungsweise neben der reinen Produktbetrachtung auch auf die unternehmensspezifischen Prozesse erweitert. Xerox erkannte in diesen Untersuchungen, daß nicht nur die Erfolgsfaktoren der direkten Wettbewerber analysiert werden müssen, sondern auch die von branchenfremden Unternehmen, die sich in anderen Wirtschaftsbereichen mit ähnlichen Funktionen und Aufgaben erfolgreich durchgesetzt haben.