Zusammenfassung
Die Art Fragen zu stellen hat indirekte Auswirkungen auf die Qllalität des Dialogs und damit auf den Lernprozeß und auf die Compliance.
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Stellen Sie spezifische und konkrete Fragen anstatt zuviele und zu allgemeine Fragen — Erst wenn Ihre Teilnehmer über das Detail sprechen müssen, können die Probleme enthüllt und die Problemlösungen erarbeitet werden.
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Stellen Sie explorierende Fragen (zum Nachdenken, zum Nachforschen anregende Fragen) anstatt suggestive Fragen.
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Stellen Sie Fragen zum richtigen Zeitpunkt, d.h. Fragen, die zum besprochenen Lernziel oder zum momentanen Gruppenprozeß eindeutigen Bezug haben. Zeitlich unkoordinierte Fragen werden als Ablenkung erlebt oder zur Ablenkung mißbraucht.
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Vermeiden Sie Fragen, die nur mit „ja“ oder „nein“ zu beantworten sind.
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Vermeiden Sie „Warum — Fragen.“ Jedes Warum erzeugt neue „Warums“ und erfordert eine Kette von Erklärungen, die als Rechtfertigung oder Entschuldigung dienen können. Fragen, die mit „was“ oder „wie“ beginnen, liefern dagegen die Informationen, die der Problemlösung dienlich sind.
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Vermeiden Sie provokative Fragen; sie erzeugen Widerstand und Abwehr oder Hilflosigkeit.
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© 1990 Springer-Verlag Heidelberg
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Kaisser, P.J., Höfling, S. (1990). Fragen stellen. In: Münchner Manual zur orthopädischen Rückenschule. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-97251-5_4
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