Zusammenfassung
Die im Rahmen dieser Arbeit verfolgte zentrale Fragestellung lautete, ob und mit welchen Methoden “die Qualität” zu planen und zu steuern ist. Dabei lag der Schwerpunkt der Untersuchung auf der strategischen Qualitätsplanung. Zu diesem Zweck war zunächst nach dem allgemeinen Qualitätsverständnis gefragt worden, das den Erfordernissen der strategischen Qualitätsplanung Rechnung trägt. Dabei zeigte sich, daß ein gegenüber der traditionellen Auffassung von Produktqualität erheblich erweitertes Qualitätsverständnis Gegenstand der gegenwärtigen Diskussionen ist. Die Analyse ergab im wesentlichen zwei Bezugsbereiche, die den weiteren Ausführungen zugrunde gelegt wurden: Zum einen die (verwenderorientierte) Qualität der Produkte, zum anderen die (fertigungsorientierte) Qualität der Prozesse.
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© 1993 Physica-Verlag Heidelberg
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Wilken, C. (1993). Zusammenfassung und Ausblick. In: Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management. Handeln und Entscheiden in komplexen ökonomischen Situationen, vol 7. Physica-Verlag HD. https://doi.org/10.1007/978-3-642-95903-5_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-95903-5_6
Publisher Name: Physica-Verlag HD
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