Elemente eines Qualitätsmanagementsystems

Zusammenfassung

Die 20 Elemente eines QM-Systems werden in folgender Weise vorgestellt:

• Erläuterungen und Ziel Hier wird das QM-Element beschrieben, und die damit erreichbaren Ziele werden angegeben.

• Forderungen Aus diesen Zielen ergeben sich bestimmte Forderungen, die als Kurzfassung des Normenelementes dargestellt sind.

• Tätigkeiten, abgeleitet aus der Norm Es werden, das jeweilige QM-Element betreffend, die Tätigkeiten festgelegt, mit denen die Forderungen des QM-Elementes befriedigt werden können. Sie dienen als Richtschnur für den Aufbau eines funktionierenden QM-Systems. Wenn alle diese Tätigkeiten ausgeführt werden, ist das QM-System auf der Basis der Norm funktionsfähig und das Unternehmen zertifizierungsreif.

• Verantwortliche und beteiligte Personen Es werden die Funktionen festgelegt, die bei den erforderlichen Tätigkeiten Durchführungsverantwortung (D) und Mitverantwortung (M) haben.

• Beispiele Hier werden einige Beispiele aufgeführt. Sie dienen dazu, dem Leser zu zeigen, mit welchen Methoden und Hilfsmitteln (z. B. Checklisten und Formularen) man konkret den Anforderungen der jeweiligen QM-Elemente gerecht wird. Die beschriebenen QM-Elemente sind die Basis für ein integriertes Managementsystem. Erweiterungen sind durch Forderungen der QS 9000 oder VDA 6.1 möglich.