Zusammenfassung
Die erfolgreiche Umsetzung einer unternehmensweiten Qualitätsstrategie macht ein Umenken hinsichtlich der Führung von Mitarbeitern auf allen Unternehmensebenen erforderlich. Es reicht nicht aus, auf höchster Ebene Qualitätsziele und -Strategien zu formulieren, wenn diese nicht von den nachfolgenden Führungskräften den Mitarbeitern nahe gebracht werden. Diesen ist dann zwar das Schlagwort »Qualität« bekannt, nicht aber die sich daraus für sie ergebenden Konsequenzen.
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Literatur
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© 1993 Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft · Steuern · Recht GmbH
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Bühner, R. (1993). Regel 6: Qualitätsorientierte Personalführung. In: Der Mitarbeiter im Total Quality Management. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-95803-8_8
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