Zusammenfassung
Die Auftragsabwicklung ist eine der Kernprozeßketten eines Unternehmens. Die Gestaltung dieser Prozeßkette ist besonders für international agierende Unternehmen mit kundenspezifischem Produktspektrum von besonderer Bedeutung. Eine zeit-, kosten- und qualitätsoptimierte Auftragsabwicklung ermöglicht erhebliche Wettbewerbsvorteile [36; 205; 206]. Die Ausprägung der Prozeßketten der Auftragsabwicklung ist dabei stark von den unterschiedlichen Unternehmenstypologien abhängig. Daher werden diese zunächst beschrieben, bevor mit der Prozeßorientierung ein bewährter Ansatz zur Optimierung der Auftragsabwicklung vorgestellt wird.
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Eversheim, W. (1996). Auftragsabwicklung im Unternehmen. In: Organisation in der Produktionstechnik. Studium und Praxis. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-87737-7_4
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