Problemorientierte Auswahl von Informationen und Kennzahlen zur Lösung von Managementaufgaben

Zusammenfassung

In der Praxis können verschiedene Vorgehensweisen zur Informationsbeschaffung beobachtet werden. Eine erste Möglichkeit für die Beschaffung von Führungsinformationen ist die sogenannte „Neben-Produkt-Methode“ (by-product technique)¹ Diese nimmt wenig Rücksicht auf die effektiven Informationsbedürfnisse der Führung. Informationssysteme sind auf die Erfüllung von operativen Aufgaben, wie z.B. Lohn- und Gehaltsabrechnung, Rechnungsstellung, Lagerkontrolle, Buchhaltung usw. ausgerichtet. Die dabei erarbeiteten Daten sowie spezielle Zusammenfassungen oder zeitbezogene Zwischenberichte werden interessierten Führungskräften zugänglich gemacht und periodisch den Krankenhaus- oder den Bereichsleitungen weitergeleitet. Die Daten basieren meist auf dem Rechnungswesen. Managementorientierte Daten (vgl. Abschnitt 10.3) werden hingegen nur beschränkt und nur wenn ihre Erfassung ohne grossen zusätzlichen Aufwand möglich ist, zur Verfügung gestellt. Diese Art von Informationsgewinnung herrscht heute noch in vielen Krankenhäusern vor.