Zusammenfassung
Dauerhaften Erfolg muß ein Unternehmen kontinuierlich am Markt erarbeiten. Zwei der Faktoren, denen ein Unternehmen hierbei besondere Aufmerksamkeit widmen sollte, sind der Kunde und die Produktqualität.
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Bliemel, F.W., Fillip, S. (1996). Gestaltung der Produktqualität aus Kundensicht. In: Wildemann, H. (eds) Controlling im TQM. Qualitätsmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-80158-7_4
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