Zusammenfassung
Hauptaufgabe eines wettbewerbsbezogenen Qualitätsmanagements, bei dem Qualität als Erfüllung von Kundenanforderungen definiert wird, ist die Umsetzung der marktbezogenen Qualitätsforderungen in interne Führungsgrößen für eine optimale Produkt- und Prozeßqualität. Dabei ist es unumgänglich, das Qualitätsmanagement auf die gesamte Wertschöpfungskette auszurichten und die Qualitätszielsetzungen in allen Unternehmensbereichen transparent zu machen. Qualitätssicherung setzt intern nicht erst bei der Fertigung ein, sondern bereits bei Marketing, Konstruktion und Entwicklung, Auftragsabwicklung und Disposition. Extern kommt der Qualitätssicherung von Zulieferungen eine immer größere Bedeutung zu, die nach den gleichen Grundprinzipien nicht mehr über eine Wareneingangsprüfung, sondern über den sicher beherrschten Prozeß beim Lieferanten erfolgt. Eine Erfüllung der kundenspezifischen Anforderungen ermöglicht es, bestimmte Qualitätsnischen im Markt zu sichern. Hierzu ist eine Differenzierung unterschiedlicher Aspekte der Qualität erforderlich.
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Wildemann, H. (1996). Konzeption und Aufgabenfelder des Qualitätscontrollings. In: Wildemann, H. (eds) Controlling im TQM. Qualitätsmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-80158-7_1
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