Zusammenfassung
Die Unternehmen sind gefordert, die Produkte unter Nutzung aller Optimierungspotentiale zu verbessern, da nur so eine langfristige Konkurrenzfähigkeit gewährleistet ist. In diesem Zusammenhang stellt es einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor dar, die Kundenerwartungen zu erfüllen. Die konsequente Umsetzung von Kundenwünschen hat folglich bei allen Fragestellungen höchste Priorität. Zunächst ist hierfür eine sorgfältige Untersuchung der Kundenerwartungen notwendig. Anschließend gilt es, die erhaltenen Informationen durchgängig bei Entscheidungsfindungen während des Produktlebenszyklus zu berücksichtigen.
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Eversheim, W., Müller, M., Pfeifer, T., Flamm, R. (1996). Ausblick. In: Pfeifer, T. (eds) Wissensbasierte Systeme in der Qualitätssicherung. Qualitätsmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-80031-3_6
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