Zusammenfassung
Dieses Kapitel ist als eine Einfuhrung gedacht, als eine Darstellung des Umfeldes und der Qualität-/Kosten-Problematik.
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Literatur
Handelsblatt vom 20. Juli 1994 — Wirtschafts- und Finanzzeitung, Verlagsgrappe Handelsbatt GmbH, Düsseldorf und Frankfur/Main
DIN — Deutsches Institut für Normung (Hrsg.) DIN EN ISO 8402, Beuth-Verlag, Berlin 1992
Garvin, David A., Managing Quality, The Free Press, New York, 1988
Kamiske, Brauer: Qualitatsmanagement von A — Z, 2. AufL,Carl Hanser Verlag Miinchen Wien 1995, S. 128/129
Guaspari, J.: Ich weiß es, wenn ich’s sehe. Eine moderne Fabel liber Qualitat. Aus dem Amerikanischen iibersetzt von S. Boos. Konigsteiner Wirtschaftsverlag GmbH, 1989
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Kamiske, G.F. (1996). Problemstellung und Zielsetzung. In: Kamiske, G.F. (eds) Rentabel durch Total Quality Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-79670-8_1
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