Zusammenfassung
Die Bestimmung von Anwendungsszenarien wird gegenwärtig durch die Diskussion zwischen “Work-flow”- und “Groupware”-Ansatz beeinflußt. Während “Work-flow” ein Konzept ist, in dem ein Arbeitsprozeß durchgehend operationalisiert und wohl-strukturiert durch Technik determiniert ist, steht “Groupware” für einen Ansatz, in dem technische Systeme im Sinne von “Tools” verstanden werden, die in einem schlecht strukturierten, fallbezogenen Arbeitsprozeß für reine Unterstützungsaufgaben herangezogen werden. Die multimedialen Anwendungen, die hier im Mittelpunkt der Betrachtung stehen, sind vor allem dem Groupware-Ansatz entlehnt.
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Nouvortne, D. (1994). Multimedia-Applikationen als Bestandteil der Bürokommunikation im Versicherungswesen. In: Glowalla, U., Engelmann, E., Rossbach, G. (eds) Multimedia ’94. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-78987-8_22
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