Zusammenfassung
Bestehende Versicherungsagentursysteme bieten dem Versicherungsagenten meist nur konventionelle Möglichkeiten zur Ablage, Recherche und Aufbereitung komplexer, oft unstrukturierter Informationen. Die Bedienung und Informationsdarstellung solcher Systeme ist allenfalls einem geübten Anwender und keinesfalls dem Kunden als Gesprächspartner des Versicherungsagenten verständlich. In der Beratung ist dieser bisher folglich auf seine eigenen Erfahrungen und auf passendes Prospektmaterial angewiesen. Nur in wenigen Fällen werden daher Computersysteme zur Kundenberatung eingesetzt.
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© 1994 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Thome, R. (1994). Das multimediale Außendienstsystem ASSECURANZIA. In: Glowalla, U., Engelmann, E., Rossbach, G. (eds) Multimedia ’94. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-78987-8_21
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