Kommunikation

Zusammenfassung

Unter Information versteht man die Teilmenge des vorhandenen Wissens, die zur Erreichung bestimmter Zwecke geeignet ist. Zweck im Sinne des Management ist die Erfüllung der mit der Managementfunktion verbundenen Aufgaben. Informationen gehören zur Vorbereitung, Durchführung und Überprüfung aller Aktivitäten des Management. Eines der zentralen Probleme der Unternehmensführung ist es geworden, die notwendigen Informationen auf wirtschaftliche Weise zu gewinnen, zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln. Die Informationsabgabe, -Übermittlung und -aufnahme durch menschliche oder maschinelle Aktionsträger wird als Kommunikation bezeichnet. Informationsprozesse im engeren Sinn sind Prozesse der Gewinnung, Speicherung und Verarbeitung von Information [9.1]. Der Ausdruck Kommunikation ist einer anspruchsvolleren und komplexeren Führungstätigkeit Vorbehalten und beinhaltet die Fähigkeit, auf den verschiedenen Organisationsebenen sowie nach außen die Botschaften zu übermitteln, von denen die Führungskräfte meinen, daß sie übermittelt werden sollten.