Zusammenfassung
In diesem Beitrag wird ein Systemkonzept vorgestellt, welches die Flut von technischen Informationen, die heute und insbesondere in der Zukunft in Fahrzeugservicehetrieben handzuhaben ist, computergestützt bewältigt. Es wird zunächst gezeigt, wie ein durchgehender Informationsfluß von der Fahrzeugannahme über die Serviceausführung bzw. Fahrzeuginstandsetzung bis zur Rechnungsstellung realisiert werden kann. Die auf hybriden Medien gespeicherten Informationen werden dabei für den Anwender transparent verwaltet. Hypertextfunktionen realisieren die Verknüpfungen von Informationen wie Ersatzteile und Einbaupläne und sind eine Grundlage für das integrierte technische Informationssystem. Das vorgestellte Konzept wurde in wesentlichen Teilen bereits realisiert und zeichnet sich durch eine signifikante Effizienzsteigerung in Fahrzeugservicebetrieben aus.
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Roller, D. (1991). Technisches Informationssystem für computergestützten Fahrzeugservice. In: Maurer, H. (eds) Hypertext / Hypermedia ’91. Informatik-Fachberichte, vol 276. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-76698-5_22
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