Zusammenfassung
Üblicherweise berichtet der ADM über Inhalte und Ergebnisse von Kundenkontakten in schriftlicher Form. Diese Informationen
-
lösen innerbetriebliche Aktionen aus (zum Beispiel Konstruktion einer kundenspezifischen Produktvariante, Vorkalkulation für eine Sonderanfertigung und Festlegen eines Angebotspreises) und
-
liefern Marktdaten (zum Beispiel Preise von Wettbewerbern, geplante Projekte des Kunden).
Da viele der in nachfolgenden Kapiteln erläuterten Systeme auf Kundendaten zugreifen, wird dieser Themenkomplex bereits zu Beginn behandelt, wenngleich der „Dateninput“ überwiegend erst in einer späteren Phase anfällt, nämlich meistens nach einem Besuch des Abnehmers.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1990 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Steppan, G. (1990). Kundenkontaktbericht, Kundenportfolio und Kundendatenbank. In: Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst. Betriebs- und Wirtschaftsinformatik, vol 41. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-75697-9_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-75697-9_2
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-540-52558-5
Online ISBN: 978-3-642-75697-9
eBook Packages: Springer Book Archive