Zusammenfassung
Neben der Informationsgewinnung stellen die Informationsanalyse und die Entscheidungsunterstützung unter Einbeziehung der Möglichkeiten einer maschinellen Wissensverarbeitung die wesentlichen Komponenten eines EDV-gestützten Marketing dar (vgl. Abb. 6, Abschn. 1.3.1.). Die Informationsanalyse wird als Vorstufe der Entscheidungsunterstützung betrachtet, die durch die Erarbeitung von Handlungsempfehlungen gekennzeichnet ist. Entscheidungsunterstützungssysteme, die durch die Technologie der Wissensverarbeitung (Expertensysteme) einen höheren Qualitätsgrad erreichen dürften, transformieren „Informationen in Aktionen“ bzw. in Aktionsvorschläge.
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Zentes, J. (1987). Informationsanalyse und Entscheidungsunterstützung im Marketing. In: EDV-gestütztes Marketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-72933-1_4
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