Zusammenfassung
Anliegen dieses Beitrags ist es, deutlich zu machen, daß die Heidelberger Druck-maschinen (HD) als Hersteller nicht nur ihren Kunden gegenüber die Verpflichtung hat, sich auf Marktveränderungen flexibel einzustellen und vorausschauend gestalterisch Einfluß zu nehmen. Im Sinne einer erfolgreichen Zusammenarbeit wird gleiches von den Lieferanten erwartet. Nur zu reagieren und Anforderungen bzw. Spezifikationen entgegenzunehmen reicht nicht, um die Nase vorn zu haben. Um sich zu differenzieren müssen Kundenbedürfnisse antizipiert werden.
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Kurz, D. (1998). Information als Schlüssel zur Prozeßsicherheit und zu verläßlichen Partnerschaften. In: Vertriebspraxis 1998. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-72214-1_4
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