Zusammenfassung
Die ausgehenden Aktivitäten dienen dazu, das Interesse der Kunden für die Produkte (oder Dienstleistungen) einer Firma zu wecken, die Produkte den Kunden zu verkaufen, zur Verfügung zu stellen und die Nutzung der verkauften Produkte zu erleichtern. Diese Aktivitäten werden vereinfacht als der Verkaufsprozeß bezeichnet. Dieser Prozeß läßt sich grob in drei Phasen einteilen: Verkaufsvorbereitung, Verkaufsdurchführung und Verkaufsnachbereitung. Verkaufsvorbereitung besteht hauptsächlich aus Absatzförderung. Absatzförderung oder Promotion ist eines der vier „Ps“ (außer Preis, Produkt und Distribution (place)), die als Begriffsobergruppen der Klassifikation von Instrumenten des Marketing-Mix dienen. Zur Phase der Verkaufsdurchführung zählen Auftragserfassung, Zahlung und physische Distribution. Diese Phase entspricht in etwa Porters Phase der Ausgangslogistik (siehe Abschn. 5.2.1) oder Kotlers Auffassung eines Distributionssystems (Kotler und Bliemel 1995). Zur Phase der Verkaufsnachbereitung zählen Kontaktpflege und Kundendienst. Der Kundendienst wird als ein Teil der Verkaufsnachbereitung angesehen, sofern dieser im Zusammenhang mit einem verkauften eigenen Produkt steht.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur zu Kapitel 8
Alpar, P. und Pickerodt, S.: Electronic Commerce im Internet — ein Überblick, Industrie Management 14 (1998) 1, 34–38.
Backhaus, K. Investitionsgütermarketing, 4. Aufl., Verlag Franz Vahlen, München 1995.
Binnenbruck, H.H.: Informationssystem und dispositiver Faktor im Straßengüter- und Huckepackverkehr. In Informationsfluß in Transportketten. Hrsg.: SGKV, Transportkette 37, Frankfurt/Main 1982, 43–62.
Clark, D.: Cisco Connect Online: It’s Good for Business, IEEE Internet Computing, Nov.-Dec. 1997, 55–58.
GWA (Gesellschaft Werbeagenturen-Service mbH): Zahlen und Daten für die Werbung, Frankfurt 1998.
Kalakota, R. und Whinston A.B.: Frontiers of Electronic Commerce, Addison-Wesley, Reading, Mass. u.a., 1996.
Kossei, A. und Wronski, H.-J.: Bare Bytes, c’t, Heft 16, 1997, 66–69.
Kotler, Ph. und Bliemel, F.W.: Marketing-Management: Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung, 8. Auflage, Poeschel Verlag, Stuttgart 1995.
Krumenaker, L.: When Your Library Card Must Be a Credit Card — Telnetting to Fee-Based Databanks, Mecklermedia Corp., http://www.mecklerweb.com 1994.
Nieschlag, R., Dichtl, E. und Hörschgen, H. Marketing, 17. Aufl. Duncker und Humblot, Berlin 1994.
Pfohl, H.-Ch. Logistiksysteme, 5. Auflage, Springer-Verlag, Berlin u.a. 1996.
Porter, M.: Wettbewerbsvorteile, Campus Verlag, Frankfurt/Main 1986.
RFC 1855, Hambridge, S.: Netiquette Guidelines, Oct. 1995.
Schneider, M.: Elektronischer Handel im Internet aus juristischer Sicht, Computerwoche 8, 24.02.1995, 69–70.
Seidel, S.: Anwendungsbeispiel des elektronischen Publizierens, DV- Management 2, 1995, 69–71.
Thorell, L.: Doing Business on the Internet — Case Studies: DEC, Silicon Graphics, and Sun, Mecklermedia Corp., http://www.mecklerweb.com 1994.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1998 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Alpar, P. (1998). Ausgehende Aktivitäten. In: Kommerzielle Nutzung des Internet. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-72213-4_8
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-72213-4_8
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-540-64449-1
Online ISBN: 978-3-642-72213-4
eBook Packages: Springer Book Archive