Zusammenfassung
Der Erfolg eines Unternehmens ist die Bestätigung durch die Kunden, ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis der angebotenen Produkte und Leistungen erarbeitet zu haben.
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Staal, R., Buch, V. (1996). Einleitung. In: TQM — Leitfaden für Produktions- und Verfahrenstechnik. Chemische Technik/Verfahrenstechnik. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-61138-4_1
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