Benchmarking: Lernen von den Besten

Zusammenfassung

„Wer nicht täglich besser wird, ist bald nicht mehr gut.“ Dieser Ausspruch gilt heute mehr denn je für Unternehmen. Denn gerade unter verschärften Marktbedingungen sind die kontinuierliche Suche und Ausnutzung von Erfolgspotential ein wesentlicher Einflußfaktor auf die Wettbewerbs- und Überlebensfähigkeit von Unternehmen im nationalen und internationalen Wettbewerb. Und dieser wird sich allem Anschein nach auch zukünftig bei einer zunehmenden Dynamik der Marktveränderungen weiter verschärfen. Dabei werden die Trendbrüche auf den Märkten und in der globalen Umwelt des Unternehmens schneller erfolgen und zu diskontinuierlichen Entwicklungen führen, die von den Unternehmen eine größere Flexibilität und Reaktionsfähigkeit erfordern. Wie Abb. l zeigt, werden nicht nur die Amplituden des Veränderungseinflusses auf die Geschäftstätigkeit größer, sondern auch die Veränderungsfrequenz nimmt erheblich zu (vgl. auch Töpfer 1994, S. 228 f.). Die Reaktions- und Anpassungsfähigkeit des Unternehmens muß also mindestens genauso groß sein wie die Veränderungsgeschwindigkeit der erfolgsbestimmenden Umfeld- und Umwelt- größen.