Zusammenfassung
Auf eine einfache Formel gebracht bedeutet Benchmarking für uns, durch Vergleich mit anderen zu besseren Geschäftsergebnissen zu kommen bzw. Ansatzpunkte zu finden, wie man seine geschäftlichen Ziele noch besser (schneller, sicherer) erreicht. Mehrere Fragestellungen tun sich auf, die für eine praktische Umsetzung beleuchtet werden müssen:
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Strothmann, H. (1997). Benchmarking in Dienstleistungsunternehmen am Beispiel Banken. In: Töpfer, A. (eds) Benchmarking Der Weg zu Best Practice. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-60821-6_11
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