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Zertifizierung von Anwaltskanzleien nach DIN EN ISO 9000 ff. und Total Quality Management in der Anwaltskanzlei

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Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien

  • 169 Accesses

Zusammenfassung

Für Anwalte wird es zunehmend schwieriger, mit den stetig wachsenden Anforderungen des Marktes fertig zu werden. Eine Anwaltskanzlei, die nicht in der Lage ist, ihre Mandanten dauerhaft an sich zu binden, riskiert den Verlust dieser Mandanten an andere Wettbewerber. Für die zukunftsorientierte Kanzlei wird deshalb professionelles Marketing immer wichtiger, wenn sie bestehende Mandate halten und neue hinzugewinnen will. Nur zufriedene Mandanten können langfristig an eine Kanzlei gebunden werden; der Mandant ist das „Maß aller Dinge“ (1.).

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Literatur

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  12. vgl. Kohl, AnwBl. 7/96, 374, 375

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  27. vgl. Anker/Sinz, AnwBl. 7/96, 373/374, wohl auch Mauer/Krämer, AnwBl. 2/96, 73/77

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  28. vgl. Thomas/Vorbrugg, AnwBl. 6/95, S. 273

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  29. vgl. Thomas/Vorbrugg, AnwBl. 6/95, S. 273

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  30. vgl. Thomas/Vorbrugg, AnwBl. 6/95, S. 273 sowie Anker/Sinz, AnwBl. 7/96, 372/373

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  31. vgl. Anker/Sinz, AnwBl. 7/96, 372/373

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  32. vgl. Anker/Sinz, AnwBl. 7/96, 372/373; anders aber z. B. die Rechtsan- waltskammer fiir den OLG-Bezirk Miinchen in einem Schreiben vom 31.01.1997 an den Autor dieses Beitrages, allerdings nur bezogen auf Brief- kopfe

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  33. vgl. Anker/Sinz, AnwBl. 7/96, 372/373

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  39. vgl. Anker/Sinz, AnwBl. 7/96, 372/373, Lutz/Burstner-Peter/Ritzenhoff, DStR 45/95, 1767/1771, wohl auch Thomas/Vorbrugg, AnwBl. 6/95, S. 273/276/277

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  1. Rosenkavalierplatz 7, D-81925, München, Germany

    Dr. Ralph Steinbrück (Rechtsanwalt)

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  1. Dr. Ralph Steinbrück
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Heussen Braun Von Kessel, Rechtsanwälte., Steinbrück, R. (1997). Zertifizierung von Anwaltskanzleien nach DIN EN ISO 9000 ff. und Total Quality Management in der Anwaltskanzlei. In: Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-60816-2_17

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-60816-2_17

  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-642-64568-6

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