Zusammenfassung
Nicht alles was den TQM–Stempel trägt führt zu mehr Qualität und Erfolg. Wissenschaftliche Untersuchungen zeigen daß sich Ansätze einer qualitäts–, mitarbeiterund kundenorientierten Reorganisation insgesamt sehr zögerlich verbreiten nur bruchstückhaft umgesetzt werden und in vielen Unternehmen in den Startlöchern steckenbleiben. Leser die dies aus dem eigenen Unternehmen kennen müssen sich nicht besonders erfolglos wähnen solange sich Interessenten an den Fabrikfenstern weniger Vorzeigeunternehmen noch die Nase plattdrücken.
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Moldaschl, M. (1997). Arbeitsorganisation und Leistungspolitik im Qualitätsmanagement. In: Hirsch-Kreinsen, H. (eds) Organisation und Mitarbeiter im TQM. Qualitätsmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-60397-6_3
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