Zusammenfassung
Die Analyse des überbetrieblichen1 und des innerbetrieblichen QS-Wissenstransfers2 lieferten weitgehend deckungsgleiche Ergebnisse. Bezüglich folgender Themenbereiche, die eine Umsetzung von Qualitätswissen maßgeblich beeinflussen, konnten dabei besonders positive bzw. besonders negative Merkmale festgestellt werden:
-
Qualitätsphilosophie
-
Mitarbeiterorientierung und -zufriedenheit
-
Ergebnisorientierung
-
Soziale und didaktisch-methodische Kompetenzen
-
Aus- und Weiterbildung
Diese Aspekte werden nachfolgend im Sinne einer Beschreibung hemmender und fördernder Faktoren des QS-Wissenstransfers skizziert.3
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Bäuerle, T. et al. (1997). Fördernde und hemmende Faktoren des QS-Wissenstransfers. In: Zink, K.J. (eds) Qualitätswissen. Qualitätsmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-60396-9_3
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