Zusammenfassung
Die Verwandtschaft von Customer Equity und Shareholder Value ist naheliegend, denn offensichtlich hat ja der Ertragswert der Kundenbeziehungen eines Unternehmens einen überragenden Einfluss auf den Ertragswert des Unternehmens.
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© 2001 Springer-Verlag Berlin Heideleberg
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Smidt, W., Marzian, S.H. (2001). Der Customer Equity als zentraler Erfolgsfaktor des Value-Managements. In: Brennpunkt Kundenwert. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-59460-1_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-59460-1_4
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