Zusammenfassung
Anwender von Computersystemen sehen sich traditionell mit einer Problemstellung konfrontiert: Systeme sind mittlerweile so komplex, daß der Benutzbarkeit ohne ein effektiv nutzbares Handbuch bzw. eine entsprechende Dokumentation Grenzen gesetzt sind. Dokumentationen sind oft jedoch nicht in ausreichendem Maße am Arbeitsplatz verfügbar, sie sind verliehen oder nicht aktuell. Außerdem gestaltet sich die Suche nach themenspezifischen Informationen in umfangreichen Handbüchern oft schwierig. Menge, Komplexität und Änderungsgeschwindigkeit der zu verwaltenden Dokumentationen sind oft zu groß für eine Papierdokumentation. Hier bietet sich die Verwendung eines rechnerbasierten interaktiven Dokumentationssystems an.
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Bullinger, HJ., Fähnrich, KP. (1997). Interaktive Dokumentationssysteme, elektronische Bücher und Hilfesysteme. In: Betriebliche Informationssysteme. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-59194-5_18
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