Zusammenfassung
Qualität ist im weiteren Sinne die Erfüllung der Kundenwünsche durch die Eigenschaften des Produktes und der dazugehörenden Dienstleistungen.
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Literatur
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Karsten, W.H., Gupta, J.C., Schramm, M., Kaiser, A. (1997). Quality Target Costing. In: Eversheim, W. (eds) Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-59077-1_3
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