Zusammenfassung
Die konsequente Ausrichtung der Unternehmensleistung an den Bedürfnissen des Kunden ist zur unab dingbaren Voraussetzung für den unternehmerischen Erfolg geworden. Die deutlich stärkere Kundenund Prozeßorientierung im Produktionsmanagement (Eversheim et al. 1993a S. 1–12), vor allem aber im Kosten-und Qualitätsmanagement (Eversheim et al. 19936, S.119ff.) ist die Folge dieser verschärften Wettbewerbsbedingungen. Hier wird gerade der gleichzeitigen Verbesserung von Qualität und Kosten eine hohe Wettbewerbsrelevanz beigemessen (Buggert 95, S. 2o). Aus diesem Grunde ist die genaue Kenntnis der für Qualität und insbesondere der für fehlende Qualität anfallenden Kosten für die Wettbewerbsfähigkeit produzierender Unternehmen elementar.
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Literatur
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Eversheim, W., Müller, M., Leiters, M. (1997). Einleitung. In: Eversheim, W. (eds) Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-59077-1_1
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