Zusammenfassung
Die qualitätsbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse stellt ein zentrales Verfahren des Qualitätscontrolling dar. Bevor die Konzeptionierung und Methoden der qualitätsbezogenen Wirtschaftlichkeitsanalyse dargestellt werden, sollen demnach zunächst die Grundlagen des Qualitätscontrolling erörtert werden, um die Verankerung der qualitätsbezogenen Wirtschaftlichkeitsanalyse im Qualitätscontrollingsystem für Dienstleistungen zu verdeutlichen.
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Bruhn, M. (1998). Konzeptionierung eines Qualitätscontrollingsystems für Dienstleistungen. In: Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-58752-8_3
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