Zusammenfassung
Die systematische Unterstützung von Marketing- und Verkaufsprozessen ist nicht nur für Großbanken eine Herausforderung. Immer mehr haben zum Beispiel auch kleinere Genossenschaftsbanken das Bedürfnis, ihren Kundenstamm zielgerichtet zu bearbeiten. Moderne IT-Lösungen eröffnen dabei neue Potenziale und erleichtern dem Kundenberater die tägliche Arbeit.
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Schmid, R.E. (2000). Vertriebsunterstützung mit Genesis Micro-Marketing. In: Bach, V., Österle, H. (eds) Customer Relationship Management in der Praxis. Business Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-58356-8_9
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