Entwicklung und Wartung von Anwendungssystemen

Zusammenfassung

Die Fähigkeit, die aus strategischen oder organisatorischen Gründen notwendigen EDV-Anwendungssysteme

• anforderungsgerecht

• termingerecht

• kostengerecht

• wirtschaftlich

zu entwickeln und zu warten, ist zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor für die Mehrheit großer Unternehmen geworden. Zwei bekannte Beispiele aus der jüngeren Vergangenheit unterstreichen dies eindrucksvoll. Im ersten Fall hatte eine große amerikanische Airline ein bildschirmgestütztes Reservierungssystem in den Reisebüros installiert. Das Transportvolumen dieser Airline stieg überdurchschnittlich. Selbst nach der gerichtlich erzwungenen Öffnung des Buchungssystems für andere Airlines war der erlangte Vorsprung nicht wieder aufzuholen. Die Konkurrenz stand bald am Rande des Ruins [HBS 84]. Ein ähnliches Beispiel ist eine amerikanische Vertriebsfirma für Krankenhausbedarf, die erstmals Orderterminals direkt bei den Disponenten in den Kliniken installieren ließ. Innerhalb von zwei Jahren stieg der Umsatz um das Dreifache. Dafür gab es mehrere Gründe: Das Bestellen war viel einfacher; die Lieferzeiten kürzer unddie Kliniken konnten Lagerhaltung reduzieren.