Managing Change: Strategic Response, Organizational Realities, and Overcoming Resistance

Zusammenfassung

Veränderungen sind in vielerlei Formen und Richtungen festzustellen. Globalisierung und technische Innovationen sind verantwortlich für den Druck, dem die meisten Verantwortlichen ausgesetzt sind. Unternehmen, die mit diesem Druck konfrontiert sind, müssen strategische Maβnahmen entwickeln, die spezifische organisatorische Gegebenheiten berücksichtigen sowie den Widerstand der Mitarbeiter, und manchmal auch der Konsumenten, überwinden. Führungskräfte in einem solchen Umfeld müssen lernen, zwischen dem Verlangen nach Effizienz und der Notwendigkeit der Effektivität abzuwägen – etwas, wonach Total Quality Management (TQM) nachdrücklich strebt. Nehmen sie Veränderungen wahr, so finden Organisationen Wege, um vergangene Strukturen mit zukünftigen Vorstellungen zu verbinden. Indem sie dies mittels verschiedenster Gruppenbildungen und Agendas tun, ist es den betroffenen Personen möglich, ihre Widerstände aufzugeben und an den durch effizientere und effektivere Arbeit erreichbaren Vorteilen teilzuhaben.