Value-Based Management of Inter-Organizational Business Processes

Abstract

Business process management must not be limited to a single enterprise. Just as intra-organizational business processes also inter-organizational ones have to be object of process management. Especially with a view to new forms of cooperation among enterprises the importance of inter-organizational business processes increases. The sub-functions of an overall business process management are the identification, modeling, design, optimization, and implementation of business processes as well as follow-on monitoring and periodical control of all redesigned processes. The execution of these sub-functions requires suitable methods which show the economical consequences of decision alternatives within the management of inter-organizational business processes. This paper describes a value-based approach for inter-organizational business process management. The approach is based on the analysis of process costs and process revenues. By presenting this approach, U.S.-American and German peculiarities concerning business process management, especially process-oriented accounting methods for process cost evaluation, are considered. The value-based approach is implemented into the prototype of a multi-agent-system named PRINCESS. The system concept as well as its verification and validation in a case-study are also shown.

Zusammenfassung

Die Grenzen eines Unternehmens dürfen nicht zugleich die Grenzen des Managements von Geschäftsprozessen sein. Ebenso wie unternehmensinterne Geschäftsprozesse müssen auch unternehmensübergreifende Betrachtungsgegenstand des Prozeßmanagements sein. Insbesondere bei modernen Kooperationsformen gewinnen unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse zunehmend an Bedeutung. Ein ganzheitliches Management von Geschäftsprozessen um-faßt die Identifizierung, Modellierung, Gestaltung, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen sowie eine fortlaufende Überwachung und periodische Kontrolle der realisierten Prozesse. Die Durchführung dieser Teilaufgaben erfordert geeignete Methoden, die betriebswirtschaftliche Konsequenzen von Handlungsalternativen beim Management unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse aufzeigen. Dieser Beitrag beschreibt einen wertorientierten Ansatz zum Management unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse. Er basiert auf der Analyse von Prozeßkosten und Prozeßerlösen. Bei der Darstellung des Ansatzes wurden sowohl U.S.-amerikanische als auch deutsche Besonderheiten des Geschäftsprozeßmanagements, insbesondere prozeßorientierter Kalkulationsmethoden zur Berechnung von Prozeßkosten, berücksichtigt. Der wertorientierte Ansatz ist in dem prototypischen Multi-Agenten-System PRINCESS implementiert. Die Systemkonzeption sowie ihre Verifizierung und Validierung im Rahmen einer Fallstudie werden ebenfalls thematisiert.