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Koordinations-und Kommunikationsverfahren zur Behandlung von Sonderfällen

  • Roland Rolles
  • Daniel Wagner
Conference paper

Zusammenfassung

Die Berücksichtigung von Ausnahmefallbehandlungen ist in den heute am Markt befindlichen Workflow-Management-Systemen nur unzureichend berücksichtigt. Insbesondere erfährt der Benutzer keine strukturierte Anleitung durch das System, welche die verschiedenen Koordinationsmethoden sowie die zur Verfügung stehenden Kommunikationswerkzeuge in sinnvoller Weise zum Einsatz bringt.

Dieser Beitrag beschäftigt sich daher mit geeigneten Koordinations- und Kommunikationsverfahren zur Sonderfallbehandlung und stellt einen Prototyp vor, durch dessen Anwendung der Benutzer eine Handlungsanleitung zur Lösung seines Sonderfalles an die Hand geliefert bekommt.

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2001

Authors and Affiliations

  • Roland Rolles
    • 1
  • Daniel Wagner
    • 1
  1. 1.Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) der Universität des SaarlandesGermany

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