Zusammenfassung
Die Benutzerakzeptanz wird zunehmend als kritischer Faktor für die Entwicklung innovativer Anwendungen und deren Markterfolg angesehen. Das vorliegende Paper stellt ein Akzeptanzmodell vor das im Sinne eines allgemeinen Bewertungsinstruments einen Beitrag zur Analyse und zum Design innovativer Anwendungen leistet. Das als DART-Ansatz bezeichnete Bewertungsinstrument basiert auf der grundlegenden Idee der Balanced Scorecard. Demnach wird zur Bewertung der Benutzerakzeptanz ein ausgewogenes Verhältnis von individuell messbaren Akzeptanzkriterien verwendet. Ausgerichtet auf die jeweilige Anwendung werden die relevanten Einflussfaktoren systematisch identifiziert, unabhängig davon, ob sie direkt oder indirekt, rational oder emotional auf die Benutzerakzeptanz wirken. Die ausgewogene Betrachtung von mehreren akzeptanzrelevanten Kriterien fahrt zu einer differenzierten Bewertung der Benutzerakzeptanz. Der DART-Ansatz kann als stetiges Steuerungsinstrument für die wiederholte Anpassung einer Anwendung an die Bedürfnisse der Anwender aufgefasst werden.
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Amberg, M., Hirschmeier, M., Schobert, D. (2003). DART — Ein Ansatz zur Analyse und Evaluierung der Benutzerakzeptanz. In: Uhr, W., Esswein, W., Schoop, E. (eds) Wirtschaftsinformatik 2003/Band I. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-57444-3_30
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-57444-3_30
Publisher Name: Physica, Heidelberg
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Online ISBN: 978-3-642-57444-3
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